00:00:02: Herzlich willkommen im Impulsgeber-Mittestand-Podcast von Haufe X. My Name ist Oliver Gewalt und wir melden uns heute wieder mit einer Sonderfolge von unserem jährlichen Summit.

00:00:12: Wir sprechen dabei mit spannenden Gesprächspartnern darüber, wie der Mittelstand der Zukunft aussieht Und dafür begrüße ich jetzt Sebastian Barton von der Group Vierundzwanzig.

00:00:20: Und Sebastian ist deshalb so ein spannender Gesprächsgast weil er unter anderem mit seinem Team einen KI-Agenten entwickelt hat Der direkt in Haufer X. und mittelständischen Unternehmen so im Alltag unter die Arme greift, was das konkret bedeutet wenn ich ein KI-System in meinem ERP System habe.

00:00:39: Und was es heute überhaupt schon leisten kann?

00:00:42: Darüber sprechen wir jetzt!

00:00:43: Schön dass du bei uns bist Sebastian.

00:00:44: Sehr gerne!

00:00:45: Bevor wir jetzt über die KI Funktion konkret sprechen möchte ich erstmal mit so einer Grundsatzfrage einsteigen wie gut ist ein System eigentlich wenn ich trotzdem noch super viel manuell drin arbeiten muss?

00:00:55: Da kommt so ein bisschen drauf an.

00:00:56: Es gibt ja Systeme, die da nicht nur um Arbeit abzunehmen, sondern generell effizienter zu sein oder wie jetzt bei einem ERP-System muss halt einfach manche Sachen revisionssicher ablegen und so.

00:01:05: Da ist effiziente glaube ich eher der zweite Schritt.

00:01:09: aber dann steht und fällt natürlich nur noch damit weil letzten Endes geht es darum Zeit zu sparen Geld zu spieren und Dinge die vor allem vielleicht auch unliebsam sind irgendwie abzugeben und wirklich schnell wieder von Hand zu haben.

00:01:19: Was war denn denn deine Grund für euch?

00:01:20: Der Ausschlaggebende zu sagen wir nehmen uns jetzt einen KI Agenten vor.

00:01:25: Also eigentlich kommt es aus der Richtung, dass wenn du ein System hast, je größer das ist und mehr Möglichkeiten warst, desto komplexer wird's auch.

00:01:31: Und da haben wir versucht dann bisschen die Komplexität zu nehmen für Nutzer, die vielleicht nicht so unbedingt die Power-User sind sondern nur mal gelegentlich irgendwie ein paar Daten aus dem System brauchen oder vielleicht weiß ich nicht nur alle eins zwei Wochen Angebote erstellen oder so, dass wir da einfach einen Weg finden möglichst schnell dadurch zu kommen ohne sich jetzt in Detail mit allen Masken und so aus den Untersätzen zu

00:01:50: tun.

00:01:51: Kein Power-User ist ein sehr schönes Stichwort.

00:01:53: Ich würde dich mal bitten, stelle mal vor ich bin so einen Mittelständler ohne Tech Hintergrund also auch kein Power-User und ich höre das jetzt zum ersten Mal hey cool ich nutze auf X-Tonar-Sechts ich kriege jetzt einen KI-Agenten.

00:02:04: Was kann ich damit denn konkret machen was ich vorher nicht konnte?

00:02:07: Das ist eine spannende Frage.

00:02:09: erstmal kannst du direkt loslegen.

00:02:14: Ja ich glaube, dass du vielleicht wenn du keinen technischen Hintergrund hast und gar nicht aus dem ERP-Umfeld unbedingt zukommst.

00:02:20: Vielleicht sogar noch besser damit bist, wenn du einen KI-Agent benutzt weil du völlig unvoreingenommen da reingehst.

00:02:26: Wir haben auch bei uns jetzt bei der Einführung in Tern gesehen das da Fragen gestellt werden, der welch im Leben nicht darauf gekommen, dass jemand so mit einem ERP System arbeiten würde.

00:02:35: Nicht mal du unbedingt wie lege ich den Kunden an oder zeig mir Umsatzdaten sondern bzw.

00:02:42: nicht macht das für mich, sondern auch wie benutze ich die Software überhaupt?

00:02:44: Das war ein Thema was wir nicht auf dem Schirm hatten oder manche Sachen wo Nutzer einfach fünf sechs mal irgendwo klicken mussten weil sie Funktionen nicht gefunden haben und diesen Einstieg der ist halt total einfach dadurch.

00:02:57: Habt ihr dadurch vielleicht sogar noch mal etwas gelernt was ihr vorher gar nicht auf den Schirm hattet?

00:03:01: also wenn du jetzt sagst ok so wusste gar nicht dass man ERP System auch so nutzen kann.

00:03:05: gab es da irgendwelche Learnings die vom Laster gefallen sind die für euch super spannend waren?

00:03:09: Jetzt so direkt?

00:03:09: ehrlich gesagt nicht, dass jetzt was aus dem Stegraffette nicht.

00:03:12: Was wir schnell festgestellt haben also unser Ziel war ja eigentlich ein ERP-System zu benutzen.

00:03:17: wie man es benutzt heißt Rechnung anlegen Kunden verwalten was weiß ich.

00:03:20: was wir aber schnell gesehen haben ist das viele Fragen halt eher in so einen Wie ging?

00:03:23: Wie ändere ich den Template?

00:03:26: Wo muss ich das und das machen?

00:03:27: wo wir dann ganz schnell gesagt haben okay wir müssen unbedingt das Wikimit aufnehmen weil der Ding wird als Hilfe benutzt sowie früher Karl Klammer eigentlich so ein bisschen.

00:03:34: Das war ein Learning, was wir nicht auf dem Schirm hatten und wo wir dann aber auch schnell reagieren konnten.

00:03:39: Was mich sehr daran interessiert ist dass die KI den Kontext erkennt an der ich gerade arbeite.

00:03:46: Man kann ja eigentlich sagen das erkennt auf welchen Screen ich grad bin und was ich grade vermutlich brauche.

00:03:52: Wie funktioniert es?

00:03:53: Und wie lange habt ihr gebraucht bis ihr gesagt habt jetzt ist es gut genug dass wir damit zufrieden sind.

00:04:00: Also es funktioniert, du hast ja die Screenadies Und letztendlich das geben wir über die Screen-Addies.

00:04:04: Wir wissen, in welcher Ansicht ist da Nutzer gerade gegebenenfalls wenn unter Detailansicht bis welche ID habe ich grade können uns dann dazu die Daten laden und dann können sie auch entsprechend direkt mit reingeben in den Kontext so dass das Modell direkt weiß okay wir reden gerade über diesen Kunden oder über dieses Angebot.

00:04:20: Das war technisch ehrlich gesagt sogar relativ einfach.

00:04:23: noch was ein bisschen komplexer wird ist halt die passenden Vorschläge direkt zu machen.

00:04:27: also Wenn ich jetzt in der Detail ansicht von einer Rechnung bin Was kommen da überhaupt für Fragen auf?

00:04:32: Also was wäre jetzt gerade irgendwie hilfreich für den Nutzer?

00:04:35: und da haben wir letzten Endes einfach gelernt, also wir haben geguckt welche Anfragen wurden schon in dieser Konstellation gemacht.

00:04:41: Lassen die aufbereiten auch im Hintergrund vergleichen die, also gab es diese Anfrage sind wir mehr ist schon mehrfach.

00:04:47: dann rankten sie ein bisschen hoch so dass du nachher immer die fünf Vorschläge hast die irgendwie so in dieser Position relevant sind und das halt vor allen Dingen deshalb spannend weil ja auch Unternehmen unterschiedlich arbeiten Und so kannst du jetzt zum Beispiel einen Kunden komplett unterschiedliche Vorschläge haben wie beim anderen, sodass wir halt das im Hintergrund ständig auswerten und dann auch mit lernen.

00:05:08: Wir geben so ein paar Sachen, gehen wir mit an die Hand damit du überhaupt schon mal irgendwie eine Basis hast.

00:05:13: wenn wir jetzt irgendeine Installation aufsetzen, dann willst du nicht dass das leer ist aber das Ding verändert sich im Laufe der Zeit und das wird auch stetig so bleiben.

00:05:21: Dann lass uns da am Ende mal drauf blicken wo du es vielleicht hingehen könnte.

00:05:25: ich möchte noch einmal kurz in der Entwicklung drinbleiben.

00:05:27: was war denn das schwierigste Problem?

00:05:28: Was ihr lösen musstest und was ihr vielleicht auch gar nicht auf dem Schirm hatte in der Form?

00:05:33: Aufm Schirm hat man es schon, aber unser Anspruch ist das für den Nachher.

00:05:35: Also wir haben jetzt einen Agenten, der in X-Tri-Sechzig drin ist.

00:05:39: Aber du hast ja auch als Kunde hast du in der Regel nicht nur ein System.

00:05:42: Du hast noch irgendwelche Legacy-Systeme die vielleicht im Laufe der Zeit noch rüber wandern an X-tri-sechzig oder du hast mit Hubspot oder was weiß ich andere Systeme und unsere.

00:05:52: Unser Anspruch war dass wir eine Abfrage sprachisch quasi schaffen wie wir alle diese Systeme verbinden können.

00:06:00: Das war relativ komplex.

00:06:01: oder ist es auch immer

00:06:02: noch?

00:06:03: Jetzt haben viele Mittelstände ja Bauchschmerzen, wenn's um das Thema KI geht.

00:06:08: Was ist mit dem Datenschutz?

00:06:10: und wie geht ihr denn eigentlich damit?

00:06:13: oder gerade nicht Datenschutzt per se sondern was passiert mit meinen Unternehmensdaten?

00:06:17: ich glaube so können wir uns ein bisschen enger fassen.

00:06:20: Wie geht ihr dann mit dem Thema Datenschütz und DSGVO konfirmität um?

00:06:24: muss ich mir da Sorgen machen oder ist alles easy?

00:06:28: Also easy ist es sich da schon ein paar Sachen die du berücksichtigen musst, Sorgen machen musst du dir aber auch nicht.

00:06:33: Das ist von Anfang an eigentlich ein Thema gewesen.

00:06:35: wir sind halt im deutschen Mittelstand unterwegs und wenn du das denke ich vom Anfang an irgendwie mitplanst dann hast du Schuh verloren.

00:06:41: Das fängt damit an dass du natürlich nur Modelle nutzt, die auch innerhalb der EU irgendwo laufen.

00:06:46: Die liefern wir mit konkret bei Edger.

00:06:50: Was du aber auch machen kannst, ist du kannst sagen ich habe mein eigenes Modell irgendwo weil ich sowieso schon Verträge habe.

00:06:54: Ich will die einbinden dann hast du da die Sicherheit das dann Daten nicht rausgehen.

00:06:58: und das zweite ist dass wir Daten nur ganz gezielt freigeben bei die KI.

00:07:02: Das heißt wir sagen nicht okay Du hast hier alle Daten aus meinem ERP-System Und wir knallen die einfach rein sondern du kannst Granula sagen ok ich möchte nur diese Screens und vielleicht auch nur diese bestimmten Felder irgendwie mit reingeben und Dann werden die Anfragen Per Design quasi dann wirklich nur vom im Kontext von jeweiligen Nutzer abgefragt.

00:07:20: Das heißt, ich kann nicht... Nur weil das Screen für die KI generell vorhanden ist, ich aber keine Berechtigung habe, kann ich logischerweise auch keine Daten da rosten.

00:07:27: Lass uns mal du hast vorhin drüber gesprochen wie du es mir als Unternehmer erklärt hättest?

00:07:34: Lass jetzt mal auf den einzelnen Mitarbeiter schauen!

00:07:36: Wer der jetzt im Alltag mit Haufeck-Sanzechzig arbeitet was verändert sich denn für den wenn er jetzt ein KI Agent im ERP System sitzt?

00:07:42: Der hat auf einmal ganz andere Möglichkeiten.

00:07:44: Du kannst Ausfältungen machen, wo du vielleicht vorher, weiß ich, sechs, sieben Exporte dir ziehst, bringst den Excel irgendwie wieder zusammen oder so?

00:07:51: Oder musst Anpassungsprojekte von einem Partner haben – das fällt zum Teil weg natürlich nicht komplett aber du kannst auf einmal irgendwelche Diagramme machen die du sonst halt nicht hast.

00:08:01: Du bist viel schneller und hast mehr Möglichkeiten, die auch individuell für dich passen.

00:08:06: Normalerweise wäre es hängen wie ein Thema.

00:08:08: Wir haben irgendwie Anforderungen X, weil wir eine bestimmte Auswertung und bestimmte Ansicht brauchen.

00:08:12: Lohnt sich das?

00:08:12: Gehen wir damit zu unserem Partner?

00:08:14: Wollen wir da jetzt wieder irgendwelche Consulting-Stunden investieren?

00:08:17: Das ist halt die Frage.

00:08:18: aber jetzt kannst du sagen okay ich als einzelner Nutzer brauche das gerade Tipp dass er einen... Und krieg mein Ergebnis direkt also schneller und ja so ein bisschen so power to the people wie man so schön sagt.

00:08:28: Lass uns mal jetzt zum Ende du hast vorhin schon angesprochen, dass ihr immer dran weiter arbeitet.

00:08:31: Ein bisschen in die Zukunft schauen.

00:08:34: Wenn wir jetzt zwei Jahre in die Zukunft gehen, gibt es dann für dich das ist die erste Frage überhaupt noch ein ERP-System ohne KI?

00:08:42: Ist es für dich vorstreber?

00:08:44: Nee.

00:08:46: Also gewisse Systeme haben die irgendwelche Altenlasten sind weil auch mit Sicherheit nicht alle mitgehen.

00:08:50: und da haben auch jetzt noch Leute Systeme die eigentlich vor zwanzig Jahren schon abgeschaltet wurden.

00:08:55: aber diese Systeme, die aktuell sind, werden alle KI haben oder untergehen.

00:08:59: Bin ich hundertprozent für eine neue Zeug.

00:09:02: Und was kann denn eurer Agent in zwei Jahren?

00:09:03: Das ist die andere Seite, das er jetzt vielleicht noch nicht kann.

00:09:07: Das sind super spannend!

00:09:08: Also wo wir jetzt gerade konkret dran arbeiten oder was für gerade können ist... Wir haben einen vollen lesenden Zugriff und da sind wir uns jetzt sicher.

00:09:14: Wir wissen okay der hat vonlässliche Daten.

00:09:17: Der nächste Schritt, den wir jetzt auch bald ausgeräumt werden ist das für Angebote erstellen können, Aufträge stellen können.

00:09:22: Aber das ist halt alles im Moment immer noch so, dass der Nutzer da mit dem Agenten agiert.

00:09:26: Er sagt ich will das jetzt und mache jetzt das für mich.

00:09:28: Wo?

00:09:28: die Zukunft wird auf jeden Fall sein, dass ein Agenter es von sich aus macht.

00:09:31: Der wird vielleicht noch Vorschläge machen und dem Nutzer sagen hey keine Ahnung Artikel X ist gerade super günstig im Einkauf.

00:09:38: Wir haben noch zwei Lagerplätze frei.

00:09:40: sollen wir das schon mal wieder einkaufen?

00:09:42: Ich mach da schon mal irgendwie eine Bestellung fertig.

00:09:44: Und der nächste Schritt wird sein, dass der Nutzer nicht mehr gefragt wird und das irgendwann komplett automatisiert passiert.

00:09:49: In einem gewissen Rahmen vielleicht indem man Budgets festlegt ist es aber auch schwierig zu sagen weil zwei Jahre bei dem was gerade im KI Kontext passiert sind unmöglich vorherzusehen.

00:10:01: Also was heute möglich ist und was vor zwei Jahren möglich war.

00:10:04: da liegen ja Welten zwischen.

00:10:06: Das ist schwierig einzuschätzen.

00:10:08: sicher ist aber dass immer mehr automatisiert in Hintergrund rücken wird und den Nutzer immer weniger überhaupt ergreift.

00:10:14: Wenn ihr herausfinden wollt, was der KI-Agent von GRUBB.com in den Haufex-Handel-Sächsich genau kann und wenn ihr mehr darüber erfahren wollt was da in Zukunft passiert dann findet ihr alle Links in den Show Notes zu unserer Website, zu Instagram und natürlich zur Gruppe.

00:10:29: Danke dir Sebastian dass du heute da warst und danke für die vielen Antworten!

00:10:32: Sehr gerne.